Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
A continuación, se exponen las condiciones generales que rigen la contratación a través del sitio web soniafolache.com.
La aceptación de estas condiciones, que el usuario confirma al realizar un pedido, conlleva que el usuario:
A. Ha leído, entiende y acepta lo expuesto en este documento.
B. Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
C. Asume las obligaciones expuestas en este documento.
Estas condiciones tienen un periodo de validez indefinido y son aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web. El PRESTADOR podrá modificarlas, sin que ello afecte a los pedidos realizados con anterioridad a la modificación, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su realización.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Por una parte, FOLACHE GONZALEZ-PARRADO SONIA SOLEDAD, con NIF 07248805X y domicilio en Paseo de la Castellana, nº 124, 28046 Madrid (España), que opera bajo el nombre comercial Sonia Folache (en adelante, el PRESTADOR).
Teléfono: +34 678 326 219
Correo electrónico: info@soniafolache.com
Por otra, el usuario, que navega por el sitio web y hace uso del servicio de compraventa que el PRESTADOR pone a su disposición.
OBJETO DEL CONTRATO Y CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre el PRESTADOR y el usuario en el momento en que este último adquiere un producto a través del sitio web.
La compraventa conlleva la entrega del producto por parte del PRESTADOR a cambio del precio publicado en el sitio web, pagado por el usuario.
El usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguno de los productos o diseños del PRESTADOR sin su permiso expreso.
El PRESTADOR procura que la información del sitio web sea precisa, completa y actual, y la corregirá en cuanto detecte cualquier error.
Todas las piezas se elaboran artesanalmente, por lo que pueden presentar ligeras variaciones entre unidades. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con precisión los colores y las imágenes de nuestros productos; sin embargo, por cuestiones técnicas, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en la pantalla de su dispositivo sea exacta.
El PRESTADOR se reserva el derecho a limitar las ventas a determinadas regiones o jurisdicciones cuando existan razones legales u operativas que impidan prestar el servicio, así como a limitar las cantidades de cualquiera de los productos que ofrece.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El usuario puede adquirir los productos a través de las distintas secciones del sitio web. En la página de cada producto encontrará imágenes, descripción, precio y, en su caso, las opciones disponibles (material, talla, cantidad). Desde ahí podrá añadirlo al carrito o comprarlo directamente.
En el carrito, situado en la parte superior derecha de la web, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, modificar unidades o eliminarlos, y ver el subtotal antes de gastos de envío.
En la pantalla de pago, el usuario verá el detalle de los productos, el precio de cada uno, los gastos de envío y el precio total. Deberá introducir los siguientes datos:
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre y apellidos.
- País.
- Dirección de entrega.
- Dirección de facturación, o la opción de utilizar la misma que la de envío.
A continuación, podrá elegir el método de envío disponible para su dirección y el método de pago, y confirmar el pedido mediante el botón de pago, aceptando previamente estas condiciones.
Si antes de confirmar el pago el usuario detecta un error en su pedido, podrá modificarlo. Si lo detecta una vez finalizado el pago, deberá contactar lo antes posible con info@soniafolache.com. Una vez enviado el pedido no podrá modificarse, sin perjuicio del derecho de desistimiento que asiste al usuario.
Una vez finalizada la compra, el usuario recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido, con sus características, precio, forma de envío, fecha de contratación y estimación de entrega.
PIEZAS EN PREVENTA
Algunas piezas se ofrecen en preventa. Se elaboran artesanalmente en nuestro taller de Madrid tras la confirmación del pedido y se envían en un plazo de 6 a 8 semanas. El importe total se cobra en el momento de la compra.
Los pedidos en preventa pueden cancelarse sin coste hasta que comience la elaboración de la pieza, momento en que el PRESTADOR lo comunicará al usuario por correo electrónico. Las condiciones completas figuran en la Política de cancelación de preventa.
FORMAS DE PAGO
El PRESTADOR pone a disposición del usuario los siguientes medios de pago:
- Tarjetas: VISA, American Express, Maestro, Mastercard y UnionPay
- Bizum
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Scalapay
Con independencia del medio de pago elegido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
PRECIOS
Los precios aplicables son los publicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido, e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar la compra.
Cada compra conlleva la emisión de la correspondiente factura simplificada, que se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario. Si necesita una factura completa, puede solicitarla en info@soniafolache.com.
DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES
Las piezas están sujetas a disponibilidad. Muchas se elaboran en series limitadas, por lo que el PRESTADOR no garantiza su reposición una vez agotadas.
El PRESTADOR podrá modificar en cualquier momento los precios, descripciones e imágenes de los productos, o retirarlos de la venta, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Si por cualquier motivo el PRESTADOR no pudiera servir un pedido confirmado, lo comunicará al usuario por correo electrónico o teléfono y le reembolsará el importe íntegro sin demora.
EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
El usuario se compromete a facilitar información de contacto, envío y pago actual, completa y precisa. El PRESTADOR no es responsable de los problemas derivados de errores en la información facilitada por el usuario, como la entrega en una dirección errónea.
La información sobre el tratamiento de sus datos personales figura en nuestra Política de privacidad.
ENVÍOS
Los pedidos se envían a través de TIPSA, con la que el PRESTADOR mantiene firmados los correspondientes contratos de tratamiento de datos, limitados a la gestión y entrega del pedido.
Los plazos de entrega, costes por destino y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envío. Los gastos de envío aplicables se muestran siempre antes de confirmar la compra.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el usuario. El PRESTADOR no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda realizarse por resultar falsos, inexactos o incompletos los datos facilitados. El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al usuario en el momento de la entrega.
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario puede cancelar su pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Las piezas en preventa pueden cancelarse hasta que comience su elaboración.
El usuario dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier pieza sin necesidad de justificación, plazo que amplía el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. La primera devolución es gratuita.
El procedimiento, los costes, los plazos de reembolso, las excepciones y el formulario de desistimiento se detallan en nuestra Política de cambios y devoluciones.
GARANTÍA LEGAL
Todas las piezas cuentan con una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde su entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. El desgaste natural del baño de oro derivado del uso o de una conservación inadecuada no constituye falta de conformidad. Las condiciones de la garantía se detallan en nuestra Política de cambios y devoluciones.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El PRESTADOR no garantiza que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida y libre de errores. Podrá sufrir caídas puntuales o cierres temporales por mantenimiento, durante los cuales el servicio de compraventa quedará interrumpido.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario consumidor.
El usuario puede también dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo o a cualquier otro sistema de resolución extrajudicial de conflictos al que el PRESTADOR se adhiera.